Normalerweise erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, sobald Ihre Bestellung erfolgreich bezahlt wurde. Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte die folgenden möglichen Probleme:

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Stellen Sie zunächst sicher, dass die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, korrekt und richtig geschrieben ist.

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Manchmal landen Bestellbestätigungs-E-Mails versehentlich im Spam- oder Junk-Ordner. Bitte überprüfen Sie diese Ordner, um zu sehen, ob die E-Mail falsch einsortiert wurde.

Zahlungsbestätigung: Überprüfen Sie doppelt, ob Ihre Bestellzahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn die Zahlung nicht durchgegangen ist, wurde die Bestellbestätigungs-E-Mail möglicherweise nicht ausgelöst.

Wenn Sie diese Punkte überprüft haben und weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundensupport unter support@vivaia.com für weitere Unterstützung.