¿Por qué no hay actualizaciones de seguimiento? Aduanas
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Como algunos paquetes se envían internacionalmente, es posible que no veas actualizaciones a través de los mensajeros locales hasta que el paquete esté en tránsito, haya sido autorizado por las aduanas locales y se le haya concedido la entrada a tu país. Este proceso puede llevar de 3 a 5 días. ¡Si tu pedido aún está dentro del marco de tiempo de entrega estimado, por favor, ten paciencia! Una vez que se haya completado este proceso, podrás ver las actualizaciones de seguimiento.
Si tu pedido no ha sido actualizado durante mucho tiempo y está atrasado, puedes ponerte en contacto con el mensajero de envío o contactarnos para obtener ayuda.
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A medida que el paquete avanza en tránsito, pasa por varios puntos de tránsito, cada uno de los cuales puede contribuir a posibles retrasos en la transmisión de datos. Si tu pedido aún está dentro del marco de tiempo de entrega estimado, te pedimos amablemente que tengas paciencia mientras trabajamos para proporcionarte la información más actualizada posible.
Sin embargo, si tu pedido no ha visto ninguna actualización durante mucho tiempo, por favor contáctanos en support@vivaia.com para obtener ayuda. Estamos aquí para ayudarte a garantizar que tu experiencia de entrega sea lo más fluida posible.