En général, vous devriez recevoir un e-mail contenant votre numéro de commande dès que votre commande a été payée avec succès. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez prendre en compte les problèmes potentiels suivants :

Vérifiez votre adresse e-mail : Tout d'abord, assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande est exacte et correctement orthographiée.

Consultez votre dossier spam : Parfois, les e-mails de confirmation de commande peuvent se retrouver par erreur dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Veuillez prendre un moment pour vérifier ces dossiers afin de voir si l'e-mail a été mal classé.

Confirmation de paiement : Vérifiez que le paiement de votre commande a été effectué avec succès. Si le paiement n'a pas abouti, l'e-mail de confirmation de commande peut ne pas avoir été déclenché.

Si vous avez vérifié ces points et rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre support client à support@vivaia.com pour obtenir une assistance supplémentaire.