Perché non ci sono aggiornamenti sul tracciamento?
Dogana
Poiché alcuni pacchetti vengono spediti internazionalmente, potresti non vedere aggiornamenti tramite corrieri locali fino a quando il pacchetto non è in transito, è stato autorizzato dalla dogana locale e ha ottenuto l'ingresso nel tuo paese. Questo processo può richiedere da 3 a 5 giorni. Se il tuo ordine è ancora all'interno del periodo di consegna stimato, ti preghiamo di avere pazienza! Una volta completato questo processo, potrai vedere gli aggiornamenti sul tracciamento.
Se il tuo ordine non è stato aggiornato per molto tempo ed è in ritardo, puoi contattare il corriere di spedizione o contattarci per ricevere assistenza.
Non legato alla Dogana
Man mano che il pacchetto procede in transito, passa attraverso diversi punti di transito, ognuno dei quali può contribuire a potenziali ritardi nella trasmissione dei dati. Se il tuo ordine rientra ancora nel periodo di consegna stimato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre lavoriamo per fornirti le informazioni più aggiornate possibile.
Tuttavia, se il tuo ordine non ha visto alcun aggiornamento per molto tempo, ti preghiamo di contattare support@vivaia.com per assistenza. Siamo qui per aiutarti a garantire che la tua esperienza di consegna sia il più fluida possibile.