Zoll

Da einige Pakete international versendet werden, sehen Sie möglicherweise keine Updates über lokale Kurierdienste, bis das Paket unterwegs ist, von örtlichen Zollbehörden freigegeben wurde und Eintritt in Ihr Land gewährt wurde. Dieser Prozess kann zwischen 3 und 5 Tagen dauern. Wenn sich Ihre Bestellung immer noch im geschätzten Lieferzeitrahmen befindet, bitte haben Sie Geduld! Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, können Sie Ihre Sendungsverfolgungsaktualisierungen sehen.

Wenn Ihre Bestellung lange nicht aktualisiert wurde und überfällig ist, können Sie sich an den Versanddienstleister wenden oder uns um Hilfe bitten.

Nicht-Zoll

Da das Paket auf seinem Weg durch mehrere Transitpunkte fortschreitet, können potenzielle Verzögerungen bei der Datenübertragung auftreten. Wenn Ihre Bestellung jedoch immer noch innerhalb des geschätzten Lieferzeitrahmens liegt, bitten wir um Geduld, während wir Ihnen die aktuellsten Informationen bereitstellen.

Wenn Ihre Bestellung jedoch seit langem keine Updates mehr erhalten hat, wenden Sie sich bitte an support@vivaia.com für Unterstützung. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Zustellungserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft.