Taille & Coupe
- Où puis-je trouver vos tableaux de tailles?
- Comment choisir la bonne taille?
- Que recommande VIVAIA pour les personnes ayant des oignons aux pieds ?
- Quelles sont les recommandations de VIVAIA pour les clients ayant des pieds larges ?
- Comment trouver des chaussures pour pieds larges?
- Quels talons recommandez-vous pour les pieds étroits?
Commandes
- Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation de commande?
- Je ne suis pas sûr que ma commande ait réussi, que dois-je faire?
- Pourquoi le traitement de ma commande prend-il plus de temps que d'habitude?
- Pourquoi ma commande met-elle autant de temps à être expédiée?
- Comment puis-je ajouter ou supprimer un article après avoir passé une commande?
- Puis-je changer l'option de livraison de ma commande pour un envoi accéléré à la place?
Paiement
- Que faire si la page de paiement ne fonctionne pas?
- Puis-je utiliser une carte-cadeau comme moyen de paiement pour ma commande chez VIVAIA ?
- Est-ce que VIVAIA propose des cartes-cadeaux ?
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- Que dois-je faire si ma commande est en statut 'En cours de paiement'?
- Que dois-je faire si ma commande est en statut 'En attente de paiement'?
Retour & Échange
- Quelle est la politique de retour de VIVAIA?
- Puis-je échanger mes chaussures contre un modèle différent?
- Retour des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Australie, du Canada et de l'Allemagne
- Pendant combien de temps puis-je effectuer un retour?
- Puis-je retourner des articles sans contacter VIVAIA?
- Puis-je refuser le colis?
Guide de précommande
- Qu'est-ce que les précommandes?
- Comment savoir si un article est en précommande?
- Quand serai-je débité pour une précommande?
- Quand un article en précommande sera-t-il expédié?
- Puis-je annuler ou modifier mon article en précommande?
- Que se passe-t-il avec l'expédition si j'ai un article en précommande et un article en stock dans ma commande?