Bestellungen
- Warum habe ich keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten?
- Ich bin mir nicht sicher, ob meine Bestellung erfolgreich war, was soll ich tun?
- Warum dauert es länger als normal, meine Bestellung zu bearbeiten?
- Warum dauert es so lange, bis meine Bestellung versendet wird?
- Wie kann ich nachträglich einen Artikel hinzufügen oder entfernen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde?
- Kann ich die Lieferoption meiner Bestellung auf Expressversand ändern?
Zahlung
- Was mache ich, wenn die Kasse nicht funktioniert?
- Kann ich eine Geschenkkarte als Zahlungsmethode für meine Bestellung bei VIVAIA verwenden?
- Bietet VIVAIA Geschenkkarten an?
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Was soll ich tun, wenn meine Bestellung den Status 'Zahlung läuft' hat?
- Was soll ich tun, wenn meine Bestellung den Status 'Warten auf Zahlung' hat?
Rückgabe & Umtausch
- Was ist die Rückgaberegelung von VIVAIA?
- Kann ich meine Schuhe gegen ein anderes Modell umtauschen?
- Rücksendung aus den USA, Großbritannien, Australien, Kanada und Deutschland
- Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
- Kann ich Artikel ohne Kontakt zu VIVAIA zurücksenden?
- Kann ich das Paket verweigern?
Vorbestellungsleitfaden
- Was sind Vorbestellungen?
- Wie weiß ich, ob ein Artikel eine Vorbestellung ist?
- Wann werde ich für eine Vorbestellung belastet?
- Wann wird ein Vorbestellungsartikel versendet?
- Kann ich meinen Vorbestellungsartikel stornieren oder ändern?
- Was passiert mit dem Versand, wenn ich einen Vorbestellungsartikel und einen Artikel auf Lager in meiner Bestellung habe?