Wir verlängern die kostenlose Rückgabe- und Umtauschpolitik auf 45 Tage ab dem Datum, an dem Sie die online gekauften Artikel erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Artikel im Ausverkauf, Bündelangebote, Add-On-Produkte und Geschenkkarten von dieser Regelung ausgeschlossen sind. Bei Bündelangeboten kann nur das Hauptprodukt (das Produkt zum ursprünglichen Vollpreis) umgetauscht werden, Nebenprodukte (Produkte zum reduzierten Preis) können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Um für Rückgaben oder Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allen Originaletiketten und Verpackungen zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und eventuelle Versicherungsgebühren nicht erstattungsfähig sind.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben oder Umtausche für online gekaufte Artikel nicht in physischen Geschäften und umgekehrt durchgeführt werden können.

Zudem kann keine Rücksendung an eine andere Adresse als die von VIVAIA angegebene oder auf dem ursprünglichen Versandpaket angegebene Adresse empfangen werden und ist nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.

Wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel an VIVAIA gesendet haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team unter support@vivaia.com. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass Ihr Artikel wiederbeschafft wird, und keine Entschädigung für falsch gesendete Artikel an VIVAIA gewährt wird.